Definição
Clawback protege a empresa quando vendas são canceladas, inadimplentes ou devolvidas após comissão paga. O plano deve definir prazo, percentual estornado e se o ajuste ocorre no fechamento seguinte ou imediatamente.
Sinônimos e termos relacionados
- clawback
- chargeback de comissão
- reversão de comissão
- estorno comercial
Como calcular
Fórmula: Comissão líquida = Comissão original − Estorno aplicável
- Identifique o evento que invalida a comissão (cancelamento, devolução, inadimplência).
- Localize a comissão original paga ou provisionada.
- Aplique o percentual de estorno definido no plano.
- Registre o ajuste no fechamento do período indicado.
Exemplo numérico em reais
Comissão paga em janeiro: R$500 sobre venda de R$10.000.
Cliente cancelou em fevereiro.
Estorno de 100%: −R$500 no fechamento de fevereiro.
Se uma venda cancelada gerou R$500 de comissão, o plano pode prever o estorno desse valor no fechamento seguinte.
Erros comuns
- Não prever estorno no plano e aplicar descontos sem base contratual.
- Estornar comissão sem vincular ao pedido ou contrato original.
- Demorar meses para registrar o ajuste, gerando divergência com o vendedor.
Como a RevTrack automatiza
A RevTrack vincula comissões a transações de origem e aplica regras de estorno automaticamente quando o status da venda muda no CRM ou ERP.
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Perguntas frequentes
O que é clawback em comissão?
Clawback é o estorno de comissão quando a venda que gerou o pagamento é cancelada, devolvida ou torna-se inadimplente.
Estorno de comissão é legal no Brasil?
Depende do plano, contrato e vínculo trabalhista. A reversão precisa estar prevista de forma clara e aplicada de maneira consistente.
Como calcular estorno de comissão?
Identifique a comissão original e aplique o percentual de estorno do plano. Exemplo: estorno integral de R$500 resulta em ajuste de −R$500 no próximo fechamento.
Clawback parcial existe?
Sim. Planos podem estornar percentuais menores que 100%, especialmente em contratos com recebimento parcelado.